【文礼西郊·矛盾化解】戏曲声声扰邻里 警社联动解心结

邻里和睦是社区和谐的基石，而噪音扰民往往是引发邻里矛盾的“导火索”。小事不及时化解，易积成大怨，隔阂不主动消融，会伤及温情。近日，在“进家门，查矛盾，解难题”活动中，双鹤民苑小区就因一场噪音纠纷，让邻里间产生隔阂，在社区工作者与民警快速联动、温情调解下，成功化解了这场矛盾，将服务与温暖送到居民家中，让基层治理的“最后一米”变为服务群众的“最美零距离”。

噪音起争执，邻里添隔阂

“我有心将身投北海，诚恐落个无用才……”双鹤民苑小区不时传来高分贝秦腔，原来是居民张爷爷因噪音困扰问题，同楼上左邻右舍沟通无果后心生不满，竟选择以播放收音机戏曲的方式宣泄情绪，音量较大且经常持续至深夜。响亮的戏曲声不仅未能解决问题，反而影响了周边住户的正常生活，一时间，邻里关系陷入僵局，矛盾范围扩大一触即发，不少居民纷纷向社区反映此事，希望能尽快化解矛盾。

警社齐发力，温情化矛盾

为迅速化解纠纷、维护辖区和谐，社区立即启动“警社联动”机制，联合辖区派出所民警组建调解小组上门调解，工作人员与民警先倾听张爷爷诉求，了解到其因长期受楼上噪音困扰、沟通无果心生怨气，采取了极端方式。随后，工作人员一方面安抚老人情绪，讲解噪声扰民相关法规，指明其故意制造噪音的不妥；另一方面联系楼上住户核实情况、耐心劝导，要求其规范行为、控制音量。调解中，工作人员秉持“以情动人、以理服人”原则，引导张爷爷认识到自身不当行为的不妥：“我也知道我这样做不对，可楼上吵的实在是没有办法，给你们添麻烦了......”

合意定方案，邻里归和睦

经过多轮沟通疏导，张爷爷对自己的冲动行为表示歉意，也愿意配合解决问题。遵从其本人意愿，社区与民警将引发矛盾的收音机暂时交由派出所保管，同时持续跟进楼上噪音问题，督促相关住户规范日常行为，减少噪音产生，引导楼上住户作出降噪承诺，也叮嘱张爷爷若再遇噪音问题可通过社区、派出所合法途径进行合理维权。

一场因噪音引发的邻里矛盾，在警社联动的合力下圆满化解，此次矛盾的成功化解，是社区深化警社联动、推进基层治理的生动实践。下一步，西郊街道二天门社区将持续发挥警社联动合力，加大辖区邻里矛盾排查力度，做到早发现、早介入、早化解，同时积极宣传邻里和睦，引导居民换位思考、互谅互让，用法治思维和理性方式解决问题，切实筑牢辖区和谐稳定的基层防线。

扫码关注

更多精彩